Para saber quais são as melhores empresas o sistema irá calcular:
1° O tempo de resposta - É o intervalo entre a data em que o internauta fez a solicitação e a data
de resposta da secretaria.
2° O tempo de solução - É o intervalo entre a data em que a secretaria respondeu a
solicitação do internauta e a data em que a mesma informou "Obrigatóriamente" que irá atender a
solicitação.
3° Feedback - Quando a solicitação feita pelo internauta chega na data de conclusão em que a
secretaria informou, o mesmo "Obrigatóriamente" irá finalizar a sua solicitação conceituando como o
status de "Positivo ou Negativo".
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